University of NorthWest

Contexte

L’University of NorthWest est un établissement international certifié ISO qui propose des cursus de licence, de master et de doctorat, avec une adresse publiée à Brooklyn, New York, et des étudiants recrutés dans plusieurs pays.

Problématique

Le site d’une université n’est jamais un seul site. Un candidat, un étudiant inscrit, un membre du personnel, un ancien étudiant, un employeur et un chercheur arrivent sur le même domaine en cherchant des choses entièrement différentes, et chacun perçoit le contenu des autres comme du bruit. L’écueil classique est une page d’accueil qui tente de servir les six et finit en annuaire de liens.

Stratégie

Nous avons séparé les publics au premier niveau : étudier chez nous, vie étudiante, recherche, entreprises et employeurs, international. Les accès fonctionnels — portail étudiant, portail du personnel, bibliothèque, espace anciens étudiants — ont reçu leur propre bandeau de services, placé au-dessus de la navigation principale. Celle-ci reste ainsi réservée à ceux qui décident, tandis que ceux qui ont déjà décidé disposent d’un raccourci.

La recherche de formations a été traitée comme le parcours de conversion principal. Les cursus mis en avant apparaissent sur la page d’accueil sous leur nom de diplôme et non sous celui de la faculté, parce qu’un candidat cherche une discipline, pas un département.

Design et système

La composition s’ouvre sur une seule phrase de positionnement — « Knowledge for a Borderless World » — puis enchaîne directement sur les formations. Reconnaissance des diplômes, flexibilité, accompagnement à l’insertion professionnelle et recherche sont formulés comme quatre affirmations distinctes plutôt qu’en un seul paragraphe, pour qu’un lecteur qui balaie la page trouve celle qui le concerne.

Développement

Le site prend en charge les demandes d’admission aux côtés des portails et de la bibliothèque, et maintient le public international dans la même structure d’information que le public local, plutôt que dans un microsite séparé qui se serait aussitôt désynchronisé.

Résultat

Construit une architecture de l’information qui sépare candidats, étudiants inscrits, personnel et employeurs, chaque audience atteignant son point d’entrée sans traverser celui des autres.